verzending

Gratis verzending binnen België

Op dit moment bieden wij gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen België.

Levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen geleverd. Indien de levering vertraging oploopt, word je hiervan op de hoogte gebracht via e-mail.

Verzendpartner & Track & Trace

Na verzending ontvang je een Track & Trace-code, waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Onze bestellingen worden verwerkt door betrouwbare verzendpartners zoals Bpost of PostNL.

Niet thuis bij levering?

Als je niet thuis bent, ontvang je een bericht van de vervoerder. In veel gevallen kan het pakket worden opgehaald bij een afhaalpunt of wordt er een nieuwe leverpoging ingepland.

Retourneren

Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het (laatste) product.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Meld je retour binnen 14 dagen via retour@skincerly.be (vermeld je naam, bestelnummer en product).
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Verpak de producten zorgvuldig en ongebruikt in de originele verpakking.
4. Verstuur het pakket en bewaar het verzendbewijs.
5. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.

Retourkosten

• De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd is geleverd of de verkeerde producten werden ontvangen.
• In geval van defecte of foutieve levering nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals:

• Verzegelde cosmetische producten waarbij de verzegeling is verbroken na levering
• Producten die duidelijk gebruikt of geopend zijn

Wij kunnen een retour weigeren wanneer het product niet meer verkoopbaar is door beschadiging of gebruik.

Terugbetaling

Na het ontvangen en beoordelen van de retour, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de bestelling. Indien slechts een deel van de bestelling retour wordt gestuurd, wordt enkel dat deel terugbetaald.